Løsning af problemer med Remote Fitting

1. Fortæl din hørespecialist, at du ikke kan se ham/hende. Din hørespecialist vil forsøge at opdatere videoforbindelsen.
2. Vent et kort øjeblik – normalt genetableres videostreamingen automatisk.

Vi anbefaler, at du afviser telefonopkald under online-konsultationen.

Forsøg på at genoprette forbindelsen sker automatisk. Hvis genoprettelsen af forbindelsen mislykkes, har du mulighed for at afslutte konsultationen.

Når din Bernafon App ikke er aktiv, kan din hørespecialist ikke se dig, og det kan se ud som om, at du har et forbindelsesproblem.

Prøv at genoprette forbindelsen til konsultationen, eller kontakt din hørespecialist.

1. Sørg for, at Bluetooth^® er slået til på din enhed.
2. Sørg for at sætte nye batterier i, eller at dine genopladelige høreapparater er fuldt opladet.
3. Sørg for, at dine høreapparater er parret med din telefon eller tablet.
4. Genstart Bernafon App.

Appen tjekker, om dine høreapparater er i orden. I nogle tilfælde går appen i gendannelsestilstand og opdaterer dine høreapparater med de seneste indstillinger fra din hørespecialist. Følg venligst vejledningen i appen. Hvis du stadig ikke kan gendanne indstillingerne i dine høreapparater, skal du kontakte din hørespecialist.