Hvorfor viser Bernafon App kun ét høreapparat?
Find ud af, hvorfor Bernafon App kun kan vise ét høreapparat, og hvordan du løser problemet.
Før du går i gang
1
2
Download Bernafon App
Sørg for, at du har den nyeste version af Bernafon App.
Et af dine høreapparater kan være frakoblet
Her er nogle tips, der kan hjælpe dig med at tilslutte dine høreapparater igen.
1
Prøv at slå Bluetooth® til og fra på din telefon
Gå ind i > Indstillinger.
Slå Bluetooth fra og til igen.
2
Tjek, at begge høreapparater er parret med din telefon
Dine høreapparater har måske brug for en firmwareopdatering
Hvad er firmware?
Firmware er en indbygget software, der styrer minicomputerne i dine høreapparater. Firmwaren skal opdateres af og til, da Bernafon løbende udvikler og forbedrer den.
Problem relateret til firmware 1.4.0
Nogle personer med Bernafon Alpha med firmware 1.4.0 har oplevet, at kun ét høreapparat vises i appen. Vi har identificeret årsagen og rettet fejlen med en firmwareopdatering. Vi anbefaler, at du opdaterer til firmware 1.4.2. Kontakt din hørespecialist.
Du kan også opdatere dine høreapparaters firmware via Bernafon App.
Sådan tjekker du dine høreapparaters firmwareversion
Du kan bruge Bernafon App til at tjekke firmwareversionen i dine høreapparater. Da du kun kan se ét høreapparat i appen, er du nødt til at parre dem ét ad gangen.
Først skal du tjekke høreapparatets firmwareversion, som du kan se i appen.
Tryk på Høreapparater i menuen i bunden.
Tryk på Indstillinger for høreapparat.
Tryk på Oplysninger om høreapparaterne.
Sluk derefter høreapparatet, og luk appen.
Genstart derefter dit andet høreapparat, og åbn Bernafon App igen, og gentag derefter ovenstående trin.
Alternativt kan du kontakte din hørespecialist, hvis dine høreapparater har forskellig firmware. Din hørespecialist kan se det i tilpasningssoftwaren til høreapparaterne. Hvis dine høreapparater har forskellig firmware, vil din hørespecialist opdatere dem begge til den nyeste firmwareversion.
Forskellige firmwareversioner i høreapparaterne
Hvis dit højre og venstre høreapparat har forskellige firmwareversioner, kan det være svært at parre begge høreapparater med appen.
Hvorfor kan firmwaren være forskellig?
Det kan ske, hvis kun et af dine høreapparater sendes til service, eller hvis kun et af høreapparaterne udskiftes. I dette tilfælde er det kun ét høreapparat, der opdateres.
Dine høreapparater kan være tilpasset monauralt
Hvis du har et almindeligt (binauralt tilpasset) sæt høreapparater, og et af dine høreapparater bliver væk eller går i stykker, vil appen blive ved med at søge efter det manglende høreapparat.
Hvis du vil fortsætte med at bruge dit ene tilbageværende høreapparat med appen, skal du bede din hørespecialist om at tilpasse dit ene tilbageværende høreapparat som et "monauralt sæt", så det kan parres med appen.
Når du får det andet høreapparat igen, skal de to høreapparater tilpasses igen som et binauralt sæt. Hvis dette ikke sker, vil dine høreapparater være tilpasses monauralt (dvs. de taler ikke sammen). Det betyder, at de vil blive behandlet hver for sig. Da kun ét sæt høreapparater kan parres med appen, vil det derfor ikke være muligt at parre begge høreapparater på samme tid.
For at løse dette problem kan du bede din hørespecialist om at tilpasse dine høreapparater som et binauralt sæt.